결제 오픈 전 검토본입니다. 실제 구매 화면에서는 결제 직전 이 규정의 핵심 내용을 다시 확인하고 동의받습니다.
1. 월 구독 해지
- 다음 결제일 전까지 언제든 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
- 해지 후에도 이미 결제한 이용기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 다음 결제일부터 추가 결제가 발생하지 않습니다.
2. 청약철회와 전액 환불
- 디지털서비스 공급일 또는 계약내용을 받은 날 중 늦은 날부터 7일 이내이고 유료서비스를 사용하지 않은 경우 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
- 법령상 청약철회 제한 사유가 있는 경우 회사는 구매 전에 그 사실을 명확히 고지하고 시험 사용 또는 서비스 정보를 제공합니다.
3. 이용을 시작한 디지털서비스
월 구독 기능을 사용하거나 AI 분석 결과가 정상 제공된 뒤에는 사용한 기간·사용량에 해당하는 금액을 공제할 수 있습니다. 다만 회사 책임의 오류, 중복 결제, 계약과 다른 제공 또는 관련 법령상 환불 사유가 있으면 해당 기준에 따라 환불합니다.
4. AI 추가 이용권
- 사용하지 않은 추가 이용권은 법정 청약철회 기간 안에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 일부 사용한 경우 정상 제공된 사용량에 해당하는 금액을 공제한 잔액 환불 가능 여부와 계산식을 구매 화면에 표시합니다.
- 실패한 분석, 결과 미제공, 서버에서 성공을 확인하지 못한 요청은 사용량 차감 대상이 아닙니다.
5. 환불 방법과 처리
- 계정의 결제 관리 또는 고객문의로 주문번호와 사유를 접수합니다.
- 회사는 본인 및 결제 내역을 확인한 후 처리 결과를 안내합니다.
- 환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, PG사·카드사 처리기간에 따라 실제 반영일이 달라질 수 있습니다.
- 법정 환급기한과 지연배상 기준이 적용되는 경우 관련 법령을 따릅니다.
6. 환불이 제한될 수 있는 경우
- 이용자의 책임으로 계정 또는 서비스가 훼손되거나 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
- 이미 제공된 AI 분석량 등 디지털콘텐츠의 사용분
- 무료·체험·보상으로 지급되어 실제 결제금액이 없는 부분
단, 위 사유가 있더라도 관련 법령이 환불을 보장하는 경우 법령이 우선합니다.
7. 문의
이메일: help@puzzle.app · 처리시간: 평일 09:00~18:00(공휴일 제외)