이 문서는 결제 오픈 전 검토본입니다. 사업자 정보·상품 가격·PG 계약 확정 후 최종 고지 및 동의 절차를 거쳐야 합니다.
제1조 목적과 적용
본 약관은 주식회사 케이시에스에듀테크가 퍼즐로에서 제공하는 월 구독 상품과 AI 추가 이용권 등 유료 디지털서비스의 구매, 이용, 갱신, 취소 및 환불 조건을 정합니다. 일반 이용약관과 충돌할 경우 유료서비스에 관해서는 본 구매 약관이 우선합니다.
제2조 상품 정보와 계약 성립
- 회사는 결제 전에 상품명, 가격, 부가가치세 포함 여부, 제공 기능, 이용기간, 자동갱신 여부, AI 차감 단위, 취소·환불 조건을 표시합니다.
- 이용자가 주문 내용을 확인하고 구매 약관 및 환불 규정에 동의한 뒤 결제가 승인되면 계약이 성립합니다.
- 결제 완료 내역과 이용기간은 계정의 결제 관리 화면 및 전자적 방법으로 제공합니다.
제3조 월 구독과 자동갱신
- 월 구독은 결제 승인 시 시작하며 매 결제주기마다 같은 방법으로 자동 갱신될 수 있습니다.
- 회사는 자동갱신 상품임을 결제 전에 명확히 표시하고 다음 결제일과 금액을 확인할 수 있게 합니다.
- 이용자는 다음 결제일 전까지 갱신을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
- 가격 또는 핵심 조건 변경은 관련 법령에 따라 사전 고지하며, 기존 계약의 적용 시점도 함께 안내합니다.
제4조 AI 추가 이용권
- 일반 자동채점과 AI 풀이 분석은 구분합니다. AI 사용량은 실제 AI 분석을 요청해 결과가 정상 제공된 경우에만 차감합니다.
- 차감 단위, 제공 문제 수 또는 리포트 수, 유효기간은 구매 화면에 표시된 내용이 적용됩니다.
- 서버 오류 등으로 결과가 제공되지 않은 요청은 사용량을 차감하지 않거나 자동 복원합니다.
- AI 결과는 학습 보조 정보이며 정답·평가의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
제5조 결제 실패와 중복 결제
결제 승인 여부는 서버가 PG사의 승인 결과와 거래 식별자를 확인한 뒤 확정합니다. 같은 주문의 반복 요청은 한 번만 처리하며, 승인 확인이 되지 않은 경우 유료 권한을 임의로 부여하지 않습니다. 중복 승인이 확인되면 회사는 중복분을 취소 또는 환급합니다.
제6조 청약철회·해지·환불
청약철회, 구독 해지 및 환불은 결제 취소·환불 규정에 따릅니다. 관련 법령이 본 약관보다 이용자에게 유리하게 적용되는 경우 해당 법령을 우선합니다.
제7조 서비스 중단과 책임
회사의 책임 있는 사유로 유료서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우 이용기간 연장, 사용량 복원 또는 환불 등 합리적인 보상 방법을 안내합니다. 이용자 기기·통신환경이나 제3자 서비스의 불가항력적 장애는 원인과 복구 상황을 확인하여 처리합니다.
제8조 문의와 분쟁 해결
결제 문의는 help@puzzle.app으로 접수합니다. 분쟁은 상호 협의를 우선하며, 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다.